joi9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joi9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। joi9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সংজ্ঞাসমূহ: এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joi9 ওয়েবসাইট এবং এর সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং জয়ের অর্থ।
• "বোনাস" — joi9 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা বিনামূল্যে ঘুরানোর সুযোগ।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — নো ইউর কাস্টমার — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলীতে বাংলাদেশি মুদ্রা টাকা (৳/BDT) এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতি উভয় উল্লেখ থাকতে পারে। সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

joi9-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হয়:

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণ করতে হবে)।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর)।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর joi9 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ আপডেট করা। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার joi9 সংরক্ষণ করে।

joi9-এ অংশগ্রহণের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• joi9 কর্তৃক পূর্বে বাতিল হওয়া ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• joi9-এর কর্মকর্তা ও তাদের নিকটাত্মীয়রা কোনো রিয়েল-মানি গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

joi9 নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইকরণের অধিকার রাখে। যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

joi9 বাংলাদেশে প্রচলিত সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করে। নিম্নলিখিত শর্তাবলী জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাহার করা যাবে না একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে।
• joi9 অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

joi9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী বোঝা জরুরি:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১৫০% পর্যন্ত বোনাস প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ ৳২০,০০০।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: সকল বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ। অফার বিবরণীতে এই তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একক অফার নীতি: একই সময়ে একাধিক প্রমোশনাল বোনাস গ্রহণ করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত।

joi9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অফার ব্যবহার করে কোনো কারসাজির চেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ফ্রি স্পিন বোনাসের ক্ষেত্রে, প্রতিটি স্পিনের মান এবং ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপরেও ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য।

joi9-এ প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে জয়ী বাজির অর্থ সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তীতে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম নিয়ে কোনো বিরোধে joi9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চ্যালেঞ্জ করা যাবে না যদি না স্পষ্ট ডিলার ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে, কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজি ভয়েড (বাতিল) হয়ে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

joi9 বিশ্বের সেরা গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেম অফার করে। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব পৃথক নিয়ম থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পেজে পাওয়া যাবে।

• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) — বোনাস শর্তকে কাজে লাগিয়ে কৃত্রিমভাবে মুনাফা করার চেষ্টা।
• কোলুশন (Collusion) — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অনুচিত সমন্বয় করে খেলা।
• সফটওয়্যার টুল বা বট ব্যবহার — গেমে স্বয়ংক্রিয় বা অনুমোদিত নয় এমন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার — অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• joi9-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।

joi9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয়তা।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো অর্থ উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সাধারণত সম্ভব নয়।

joi9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা রয়েছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নেওয়া সম্ভব।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় পর পর খেলার সময় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়।

গেমিং যদি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

joi9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

• প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারী লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দেবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: joi9 সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত শেষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• চতুর্থ ধাপ: সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধে প্রযোজ্য আইনি আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

joi9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো থেকে ২৪/৭ সাপোর্ট।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

joi9 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে খোলামেলা ও স্বচ্ছ যোগাযোগ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।